1、有人說“困難是成功的墊腳石”,你怎么看?
【參考答案】
人生總會遭遇困難。成功者之所以能脫穎而出,就在于他能夠克服困難、愈挫愈勇,永遠(yuǎn)看向未來。困難和挫折,其實(shí)就是成功的墊腳石。當(dāng)你埋怨自己的缺點(diǎn)、缺陷時(shí),不妨從另一角度考慮看看,也許只要因勢利導(dǎo),它就會變?yōu)槌晒Φ拇呋瘎N覀儾环晾潇o下來,正確客觀看待自己的優(yōu)、劣勢,假若我們能自尊、自重、自信、自強(qiáng)、自愛,以一種“歡迎”的態(tài)度來迎接困難,勇于從錯誤和失敗中汲取教訓(xùn),勇敢把絆腳石踩在腳下,激發(fā)潛力,使你的優(yōu)勢最大化,不斷挑戰(zhàn)極限、超越自我,那么成功就在你眼前。
第一,要認(rèn)識到任何取得成功的過程中的困難都不可避免。在現(xiàn)實(shí)生活中,誰都不希望自己經(jīng)歷失敗,飽受挫折,但我們每個(gè)人還是不可避免地要遇到這樣或那樣的困難,經(jīng)歷這樣或那樣的失敗,并從中收獲經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這是客觀現(xiàn)象,并不是憑我們意志決定得了的。正如陳毅元帥在一首詩中寫的:“因知天地寬,何處無風(fēng)云;因知山水遠(yuǎn),到處有不平”。這就告訴我們這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí):不管你愿不愿意,困難無時(shí)不在,無處不有。
第二,要認(rèn)識到困難并不可怕,也并非命中注定。生活中有些人遇到困難時(shí),常常哀嘆命運(yùn)不濟(jì),時(shí)運(yùn)不佳,把挫折簡單地歸結(jié)為命運(yùn)不好。這種想法不但無助于你改變被動局面,而且還將嚴(yán)重地削弱人的意志。把困難和失敗歸結(jié)到命運(yùn)上,只能一時(shí)平衡傾斜的心理,對最終戰(zhàn)勝挫折是無濟(jì)于事的,當(dāng)機(jī)會又一次擺在大家面前的時(shí)候,只有認(rèn)真地正視受挫的原因,總結(jié)失敗的教訓(xùn),才能找到成功的方法。
第三,困難有助于培養(yǎng)堅(jiān)韌不拔的意志和品質(zhì)。常言說:“自古英雄多磨難”。翻開歷史畫卷,無論是過去,還是現(xiàn)在,許多著名人物都是在挫折中成名的。大多數(shù)成功者都有一個(gè)共同的公式,即“困難——奮起——成功”。他們就是在困難之中愈挫愈奮、愈挫愈堅(jiān),憑借在挫折和教訓(xùn)中培養(yǎng)出來的敢于挑戰(zhàn)一切困難、挑戰(zhàn)一切命運(yùn)的堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)而走向成功的。
第四,困難可以讓我們獲得指向成功的路標(biāo)。用辯證的觀點(diǎn)看,困難并不是失敗的標(biāo)志,而是朝著成功進(jìn)步的開始,成功與失敗總是聯(lián)系在一起的,成功常常是建立在失敗的基礎(chǔ)上,這正像毛澤東講的那樣:失敗是成功之母。所以我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到,正是由于挫折和困難,才使人們變得更加聰明,才能努力的去尋找通向成功之路。
第五,困難有助于激發(fā)奮發(fā)向上的動力。挫折會阻礙一個(gè)人的追求,但也會成為一個(gè)人前進(jìn)中取之不盡、用之不竭的動力源泉。堅(jiān)強(qiáng)往往有這樣一種特性,即越挫折越奮進(jìn)。不少成功者,正是利用自己的挫折,一躍奮起,獲得了最終成功。
機(jī)遇總是偏愛那些有準(zhǔn)備的頭腦,成功更屬于那些在挫折面前毫不氣餒的人。在今后的工作和生活中我會把把困難當(dāng)成偏得,化壓力為前進(jìn)的動力,在崗位工作中克服困難,迎接成功。
2、你提出一個(gè)計(jì)劃方案,領(lǐng)導(dǎo)審批過可以實(shí)行,并讓一個(gè)同事和你一起完成,但過程中出了問題,發(fā)現(xiàn)方案不可行,同事抱怨,領(lǐng)導(dǎo)批評,你怎么處理?
【參考答案】
發(fā)現(xiàn)問題就要迅速解決問題,這才是正確的工作態(tài)度。由于自己提出的計(jì)劃方案在執(zhí)行中出現(xiàn)問題導(dǎo)致工作受阻,確實(shí)是自己工作上的責(zé)任,因此面對領(lǐng)導(dǎo)的批評,要虛心接受,高度重視,反思原因,找出對策。解決這個(gè)問題。我會按以下步驟處理:
第一步,重新進(jìn)行調(diào)研,摸清問題所在。以實(shí)事求是的精神,下基層了解實(shí)際情況,掌握第一手資料,對方案沒有涉及的新情況有充分的了解。然后,利用自己的專業(yè)所學(xué)知識和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)對原有方案做進(jìn)一步調(diào)整,以應(yīng)對實(shí)際情況。
第二步,做通同事的思想工作,爭取對方的理解和支持,向同事真誠地表示歉意,畢竟自己負(fù)責(zé)的前期工作出現(xiàn)問題,使得同事消耗了時(shí)間和精力,從主觀上來說,同事的抱怨也是因?yàn)閷ぷ髂繕?biāo)的完成抱有正面的預(yù)期,感謝他對自己的信任。大家的目標(biāo)是一致的,就是把工作做好,自己表態(tài)會承擔(dān)工作失誤造成的責(zé)任。本著一切以工作為重的原則,希望他對我修改后的方案提出意見,統(tǒng)一工作思路繼續(xù)把工作完成好。
第三步,將修改后的計(jì)劃方案提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,就前期計(jì)劃方案的不足和經(jīng)過調(diào)研后的調(diào)整向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),請領(lǐng)導(dǎo)提出修改性意見,批準(zhǔn)后予以實(shí)施。
第四步,相信經(jīng)過完善的方案一定能夠克服之前出現(xiàn)的困難,完成工作任務(wù)。自己對此次事件要進(jìn)行深刻反思:是否在制定計(jì)劃方案時(shí)對可能出現(xiàn)的問題預(yù)估不足,是否自身的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累不夠,是否沒有詢問有經(jīng)驗(yàn)的同事群策群力,是否對工作過程中出現(xiàn)的新變化未能做及時(shí)調(diào)整和做好充分的備選方案。
總之,我將努力做到以此為戒,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。事后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí),主動表明態(tài)度,承擔(dān)責(zé)任,也建議領(lǐng)導(dǎo)在今后的方案審批過程中,嚴(yán)格審批程序,增設(shè)綜合論證環(huán)節(jié),以避免此類情況的再次發(fā)生。
3、上級領(lǐng)導(dǎo)來單位視察工作,但你的領(lǐng)導(dǎo)出差了,又聯(lián)系不上,上級領(lǐng)導(dǎo)要向你了解相關(guān)工作情況,但你也不熟悉,要怎么處理?
【參考答案】
上級領(lǐng)導(dǎo)來單位視察工作,是為了了解單位的工作開展情況,起到監(jiān)督指導(dǎo)的作用,我必須高度重視,在領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下,努力完成這一工作任務(wù)。
首先,面對上級領(lǐng)導(dǎo)來單位視察工作,我會熱情接待,主動自我介紹,并將單位領(lǐng)導(dǎo)出差不在單位的實(shí)際情況做好解釋說明工作。
其次,引領(lǐng)上級領(lǐng)導(dǎo)到各個(gè)科室進(jìn)行巡視,耐心聽清楚上級領(lǐng)導(dǎo)要了解單位哪些方面的情況和內(nèi)容。如果自己比較了解的部分可以就自己所知進(jìn)行如實(shí)匯報(bào);如果自己不熟悉情況不要輕易回答,可以請其他科室對業(yè)務(wù)情況比較了解的老同事向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào);如果我和同事都不了解的問題,要耐心細(xì)致的記錄下來,等主管領(lǐng)導(dǎo)回到單位后再予以回復(fù),并表達(dá)歉意。相信上級領(lǐng)導(dǎo)是通情達(dá)理的,可以接受我們的意見。上級領(lǐng)導(dǎo)來單位視察工作過程中對我們提出的寶貴意見,要認(rèn)真聽取,詳細(xì)記錄。
再次,繼續(xù)主動聯(lián)系單位領(lǐng)導(dǎo),或者等單位主管領(lǐng)導(dǎo)出差結(jié)束回到單位后,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上級部門來單位視察工作的情況,將上級部門領(lǐng)導(dǎo)提出的問題和意見向本單位領(lǐng)導(dǎo)作詳細(xì)陳述。相信單位領(lǐng)導(dǎo)會回復(fù)上級部門的問題的。
總之,作為一名單位的工作人員,在領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下,也要明確自身的角色,努力配合領(lǐng)導(dǎo)開展單位的各項(xiàng)工作,使單位業(yè)務(wù)運(yùn)行正常的同時(shí),處理好各種接待工作,展示良好的單位形象。
4、社區(qū)要開展一次關(guān)于老年人服務(wù)的調(diào)研工作,要你負(fù)責(zé),你怎么安排?
【參考答案】
目前,我國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會,為了貫徹以人為本的執(zhí)政理念,讓老年人安度晚年,需要通過社區(qū)組織為老年人提供更為優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。作為社區(qū)工作者,要為社區(qū)的老年人提供更好的服務(wù),首先得了解社區(qū)老年人的需求及面臨的問題。開展社區(qū)老年人服務(wù)調(diào)研,就是為了利用社區(qū)現(xiàn)有條件切實(shí)做到為老人提供細(xì)心的服務(wù)和關(guān)懷。具體而能言分以下幾個(gè)步驟開展:
第一,做好前期準(zhǔn)備工作,制定完備的調(diào)研方案。調(diào)研方案的思路要突出重點(diǎn),即社區(qū)老年人的需求、社區(qū)提供相關(guān)服務(wù)的條件、社會機(jī)構(gòu)專業(yè)服務(wù)進(jìn)社區(qū)。成立調(diào)研小組,做好人員分工,責(zé)任落實(shí)到人。設(shè)計(jì)印刷調(diào)查問卷和宣傳材料,以及相應(yīng)的信息聯(lián)絡(luò)工作。
第二,利用多種渠道收集信息,保證調(diào)研順利實(shí)施。調(diào)研工作小組針對調(diào)查重點(diǎn)分為三個(gè)小隊(duì),第一小隊(duì)主要搜集老年人需求信息,通過入戶走訪、開展座談和發(fā)放問卷,針對老年人醫(yī)療保健類服務(wù)需求、生活養(yǎng)老類服務(wù)需求、精神文化類服務(wù)需求、法律援助類服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)研。第二小隊(duì)主要考察社區(qū)現(xiàn)有軟硬件條件可提供哪些方面的公共服務(wù),了解現(xiàn)狀、存在的問題和不足,以及需要申請?jiān)黾拥母鞣矫尜Y源。第三小隊(duì)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)社會相關(guān)機(jī)構(gòu),如志愿者組織、法律援助組織、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等考察可進(jìn)入社區(qū)為老年人提供的服務(wù)內(nèi)容。
第三,將調(diào)研信息匯總、統(tǒng)計(jì)、分析,形成調(diào)研報(bào)告。根據(jù)調(diào)研信息,在為老年人提供服務(wù)時(shí),一定要運(yùn)用科學(xué)的工作方法,根據(jù)老年人自身的特點(diǎn),制定合適的服務(wù)方案,利用各方資源,使社區(qū)內(nèi)的老年人真正達(dá)到老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂。