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2019深圳航空95361客戶服務(wù)中心南寧分部招聘客服專員公告

作者:志公教育     來源:廣西人才網(wǎng)     時(shí)間:2019-07-11 14:15:41     閱讀:

  深圳航空95361客戶服務(wù)中心南寧分部招聘客服專員公告
  廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司擬招聘深航95361客戶服務(wù)中心南寧分部客服專員30名,招聘的人員將派往深航95361客戶服務(wù)中心南寧分部工作。
  一、 關(guān)于深圳航空有限責(zé)任公司
  深圳航空有限責(zé)任公司(以下簡稱“深航”)成立于1992年11月,1993年9月17日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流(深圳)有限公司,主要經(jīng)營航空客、貨、郵運(yùn)輸業(yè)務(wù)。截止2018年初,深航主體共擁有波音737,空客330、320、319等各類型客機(jī)突破200架,經(jīng)營國內(nèi)、國際航線近200余條。
  深航秉承“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全工作方針,注重營造科學(xué)務(wù)實(shí)的安全管理文化,不斷強(qiáng)化系統(tǒng)防控能力,嚴(yán)格履行責(zé)任體系,努力提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平,確保安全鏈的整體可靠,為旅客提供安全可靠的飛行服務(wù)。
  安全筑基石,服務(wù)塑品牌。在未來發(fā)展中,深航將努力打造成具有獨(dú)立品牌的亞太地區(qū)著名的全國性航空公司,成為以深圳為基地、航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞洲及洲際的大型網(wǎng)絡(luò)航空公司。
  雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。深圳航空將致力于實(shí)踐貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,當(dāng)好科學(xué)發(fā)展排頭兵,為建設(shè)民航強(qiáng)國做出更大貢獻(xiàn)。
  二、 關(guān)于深圳深航商旅服務(wù)有限責(zé)任公司
  深圳深航商旅服務(wù)有限責(zé)任公司,原名深圳金鵬工貿(mào)有限責(zé)任公司,于2018年7月9日正式變更為深圳深航商旅服務(wù)有限責(zé)任公司;公司成立于2001年5月,注冊資金2000萬元,為深圳航空有限責(zé)任公司直屬全資子公司。
  深航為整合內(nèi)部資源而組建成立的綜合商旅管理公司,旨在為廣大旅客提供更加專業(yè)、便捷、優(yōu)惠的商旅服務(wù),經(jīng)國際航協(xié)IATA認(rèn)可、國家民航總局批準(zhǔn)的一類、二類航空客運(yùn)代理資質(zhì)的專業(yè)客票銷售企業(yè)。公司目前擁有北京、上海、廣州、無錫、沈陽、南寧、鄭州、濟(jì)南、昆明、西安、重慶等49家分公司,深航商旅作為深航營銷體系的重要組成部分,承擔(dān)了深航客戶發(fā)展、運(yùn)營、服務(wù)等相關(guān)職能。以構(gòu)建深航商旅運(yùn)營體系和提升客戶全流程服務(wù)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)深航打造行業(yè)先進(jìn)營銷體系為全目標(biāo)。全國五十余個(gè)地均有自屬的機(jī)場和市內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì),擁有亮眼的機(jī)場出行秘書服務(wù)團(tuán)隊(duì),是目前規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)、在線銷售服務(wù)平臺最齊備、擁有直屬物理售票處數(shù)量最多的民航客運(yùn)銷售(集團(tuán))公司之一,是全國第一優(yōu)秀的差旅服務(wù)公司。
  三、 關(guān)于深航95361客戶服務(wù)中心
  深航客戶服務(wù)中心作為深航對外的重要窗口,秉承著“任何時(shí)候,自然體貼”的服務(wù)準(zhǔn)則,于1996年第一個(gè)在廣東省推出24小時(shí)電話訂票送票上門服務(wù)的航空公司,為了更好的服務(wù)更多的旅客,客服熱線也從市級的99777更改到省級的96737再更改到全國都能撥打的95080,至16年9月更換為95361。深航95361客戶服務(wù)中心可承接國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂及咨詢、港澳臺及國際機(jī)票服務(wù),網(wǎng)站及移動客戶端,國內(nèi)機(jī)票退改簽,白金卡及頭等艙公務(wù)艙旅客,集團(tuán)客戶及政府網(wǎng)站,意見及建議,商旅服務(wù)及促銷活動咨詢等業(yè)務(wù)。2018年深航95361客戶服務(wù)中心在南寧設(shè)立分部——深航95361客戶服務(wù)中心南寧分部,與95361客戶服務(wù)中心深圳總部一脈相承。
  深航客服中心曾榮獲“民航系女職工建功立業(yè)示范崗”、“中國最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾幗標(biāo)兵崗”、多次獲得“深航先進(jìn)班組”。
  深航客服中心,一直以“只有滿意的員工才有滿意的客戶”作為核心管理理念,崇尚透明、民主、自由的管理氛圍,讓每一個(gè)員工以“合伙人”身份參與到每日的工作當(dāng)中去,用心傳遞給旅客每一份關(guān)愛與責(zé)任。
  四、工作崗位說明
  1、招聘崗位:客服專員(第三方勞務(wù)派遣,非外呼推銷)
  2、招聘人數(shù):30
  3、工作地點(diǎn):南寧吳圩國際機(jī)場T2航站樓工作區(qū)深圳航空南寧分公司
  4、工作崗位類別
  深航95361客戶服務(wù)中心南寧分部
  5、工作職位要求
  1)大專(含)以上學(xué)歷,含應(yīng)屆畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生,專業(yè)不限;
  2)普通話標(biāo)準(zhǔn);
  3)具備良好的溝通能力、良好的服務(wù)意識等;
  4)接受不定時(shí)排班制及夜班。
  6、工作內(nèi)容
  1)負(fù)責(zé)接聽旅客電話,協(xié)助旅客處理訂退票、改期、航變保障等業(yè)務(wù);
  2)負(fù)責(zé)提升深航客戶體驗(yàn):解答機(jī)票相關(guān)業(yè)務(wù)問題、受理旅客意見及建議;
  3)完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的所有工作。
  7、實(shí)習(xí)期(未領(lǐng)取畢業(yè)證前)福利待遇
  1)培訓(xùn)合格后薪酬:崗位工資+崗位津貼(學(xué)歷、語言)+績效工資,月薪3500-4500元;
  2)公司內(nèi)部食堂、免費(fèi)班車、夜班補(bǔ)助等福利;
  3)提供廣闊的晉升空間、公平公開公正的職業(yè)晉升通道,可以在部門內(nèi)通過競聘、選拔的方式進(jìn)行人才流動。
  8、簽訂合同后福利待遇
  1)繳納五險(xiǎn)一金:醫(yī)療險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)、住房公積金;
  2)公司內(nèi)部食堂、免費(fèi)班車、帶薪年假、夜班補(bǔ)助、定期體檢等福利;
  3)薪酬:崗位工資+崗位津貼(學(xué)歷、語言)+績效工資,月薪4000-5000元,年薪5-7萬;
  4)福利:半年績效獎、年度績效獎、過節(jié)費(fèi)、降溫費(fèi)、及過節(jié)物資發(fā)放等;
  5)提供廣闊的晉升空間、公平公開公正的職業(yè)晉升通道,可以在深航集團(tuán)范圍內(nèi)通過競聘、選拔的方式進(jìn)行人才流動。
  五、招聘程序
  1、報(bào)名
  1)報(bào)名方式:網(wǎng)上報(bào)名,簡歷統(tǒng)一采用附件1模板,附件名以姓名命名(如:張三),郵件名按名字+深航客服(如張三+深航客服)投遞簡歷至[email protected].
  2、面試
  1)招聘測評時(shí)間:2019年7月17日;
  面試時(shí)間、地點(diǎn)以及所需攜帶材料具體以短信、電話通知為準(zhǔn);
  3、體檢
  根據(jù)面試結(jié)果,統(tǒng)一組織到縣級以上具有規(guī)定資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢,體檢標(biāo)準(zhǔn)參照公考錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。體檢費(fèi)用由應(yīng)聘人員自行負(fù)擔(dān)。
  六、聘用方式
  1.體檢合格者與廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司簽訂勞動合同。
  招聘紀(jì)律
  (一)嚴(yán)格組織紀(jì)律,加強(qiáng)組織監(jiān)督,所有與招聘工作有關(guān)的工作人員必須嚴(yán)格遵守招聘工作規(guī)則和紀(jì)律,違者將追究相關(guān)人員的責(zé)任。
  (二)對提供虛假材料及違反招聘工作規(guī)則和紀(jì)律的人員,一經(jīng)查實(shí),即取消面試資格,已經(jīng)聘用的即解除聘用。
  七、相關(guān)事項(xiàng)說明
  本次招聘,由廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司統(tǒng)一組織,未委托其他機(jī)構(gòu),且不收取應(yīng)聘人員任何費(fèi)用,請勿受騙。
  八、聯(lián)系電話
  廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司聯(lián)系電話:0771-5505022(劉女士)。
 
  附件:廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司應(yīng)聘登記表(姓名).doc

  廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司
  2019年7月10日

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