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現(xiàn)因工作需要，面向社會招聘市12345政府服務(wù)熱線管理中心前臺話務(wù)員，具體要求如下：
一、招聘崗位及人數(shù)
前臺話務(wù)員6名。
二、崗位職責(zé)
（一）24小時及時受理本市非緊急救助事項，收集和整理市民反映的社情民意，解答公眾的咨詢，提供有關(guān)公共信息咨詢服務(wù)。
（二）定期統(tǒng)計和報告各單位受理數(shù)、辦結(jié)數(shù)、按時辦結(jié)率、群眾滿意率等工作進度指標(biāo)。
（三）建立、錄入、更新、維護系統(tǒng)信息知識庫。
（四）承辦其他有關(guān)工作。
三、招聘條件和要求
（一）符合以下條件均可報考：
1.擁護中國共產(chǎn)黨的路線、方針、政策，遵紀(jì)守法，品行端正，具有良好的職業(yè)道德，服從工作安排；
2.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，男女不限，年齡為21-35周歲；
3.身體健康，具有正常履行職責(zé)的身體條件和工作能力；
4.政治素質(zhì)和思想覺悟較高，有一定政策理解能力、反應(yīng)敏捷、善于溝通、協(xié)調(diào)、合作。有較強的心理承受能力，能吃苦耐勞，責(zé)任心強；
5.能熟練掌握運用標(biāo)準(zhǔn)普通話和本地白話，能熟練運用計算機系統(tǒng)及相關(guān)軟件，具備一定的打字速度；能夠適應(yīng)夜班值守工作（接線工作實行“7×24”小時輪班工作制）；
6.有一定的文字綜合能力和分析能力。同等條件下，從事過辦公室、綜合協(xié)調(diào)管理工作或具有一年以上話務(wù)工作經(jīng)驗的人員優(yōu)先考慮。
（二）有以下情況之一者不得應(yīng)聘：
1.曾因犯罪受過刑事處罰的；
2.曾被開除公職的；
3.有違法、違紀(jì)行為正在接受審查的；
4.尚未解除黨紀(jì)、政紀(jì)處分的；
5.規(guī)定不得招聘為事業(yè)單位工作人員的其他情形。
四、招聘程序
（一）報名
1.報名方式
采用電子郵件方式報名（郵件名統(tǒng)一為“姓名+應(yīng)聘”）。報名人員應(yīng)按要求如實填寫“市12345政府服務(wù)熱線管理中心前臺話務(wù)員報名表”，同時以附件方式上傳報名者近期免冠照片、身份證、畢業(yè)證書等相關(guān)證明材料。
應(yīng)聘資料投遞郵箱地址為：[email protected]，聯(lián)系電話：0777-5512345。
2.報名時間
相關(guān)材料投遞時間：公告發(fā)布之日起。截止報名時間：2020年1月5日18:00。
3.資格審查
報名材料經(jīng)過初審合格后，電話通知應(yīng)聘者攜帶本人身份證、畢業(yè)證及其它有效相關(guān)證書接受現(xiàn)場資格審查。現(xiàn)場資格審查通過后，參加面試。
（二）面試
現(xiàn)場資格審查通過人員在規(guī)定時間進入面試候考室進行面試。
面試面試采取“演講+答辯”方式進行，內(nèi)容包括語言表達能力、思維反應(yīng)能力、崗位需要具備的基本素質(zhì)和應(yīng)急應(yīng)變能力以及儀容儀表等。
（三）組織體檢
根據(jù)面試成績，從高分到低分的順序擇優(yōu)確定擬聘用人員。由欽州市人民政府辦公室組織擬聘用人員到具有相當(dāng)資質(zhì)的縣級以上醫(yī)療機構(gòu)進行體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《公考錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）》執(zhí)行，體檢費用由本人承擔(dān)。體檢人員、時間、地點具體以電話通知為準(zhǔn)。
（四）聘用
體檢合格后，市12345政府服務(wù)熱線管理中心與其簽訂勞動合同，培訓(xùn)期滿后安排到市12345政府服務(wù)熱線管理中心（欽州市永福東大街11號市行政信息中心）從事話務(wù)服務(wù)工作。
五、管理方式及相關(guān)待遇
（一）本次招聘為編制外招聘，招聘人員按事業(yè)單位人員聘用制管理。
（二）工資實行月薪制，繳納五險一金；扣除個人繳納五險一金部分，每月1900元左右。
六、紀(jì)律要求
公開招聘工作嚴(yán)格按照公平、公正、公開的原則進行，全過程接受群眾監(jiān)督。監(jiān)督電話：3688853。
