中國建設銀行遠程智能銀行中心是面向集團境內(nèi)外個人客戶、公司客戶、全行員工提供業(yè)務咨詢、交易辦理、還款提醒、營銷支持、知識庫建設、員工響應、客戶體驗及問題管理等業(yè)務的經(jīng)營管理部門。現(xiàn)中心因業(yè)務發(fā)展需求,招聘客戶服務類人員。
一、招聘機構(gòu)
遠程智能銀行中心(工作地點:成都,80人)
遠程智能銀行中心北京分中心(工作地點:北京,50人)
遠程智能銀行中心武漢分中心(工作地點:武漢,70人)
遠程智能銀行中心廣州分中心(工作地點:廣州,10人)
遠程智能銀行中心蘇州分中心(工作地點:蘇州,40人)
遠程智能銀行中心南寧分中心(工作地點:南寧,80人)
遠程智能銀行中心蘭州分中心(工作地點:蘭州,100人)
遠程智能銀行中心合肥分中心(工作地點:合肥,70人)
二、招聘崗位
此次招聘為定向招聘客服代表,主要從事客戶服務類相關(guān)工作,主要職責是:依托于人工智能等金融科技,通過電話、在線、微信、遠程視頻等多元化渠道,為客戶提供業(yè)務咨詢與查詢、投訴處理等服務,高效地解決客戶問題。
三、招聘條件
(一)基本資格條件
1.具有中華人民共和國國籍。
2.誠實守信,遵紀守法,品行端正。
3.年齡在30周歲及以下,具有境內(nèi)普通高等院校大學本科(含)以上學歷及相應學位或經(jīng)國家教育部認證的境外院校大學本科(含)以上學歷及相應學位。
4.具有正常履行工作職責的身體條件,具備健康良好的心理素質(zhì)。
(二)崗位資格條件
1.具有兩年以上工作經(jīng)驗。具有較好的客戶服務意識、語言溝通能力、學習能力及團隊協(xié)作精神,口齒清晰,普通話標準、流利,能熟練操作計算機,能接受7*24小時輪班及夜班工作。
2.未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業(yè)限制條款、保密協(xié)議、勞動合同等相關(guān)協(xié)議。
3.沒有被其他單位懲戒、開除、辭退記錄,沒有違法、違紀或其他不良行為記錄。
4.符合中國建設銀行親屬回避要求。
四、招聘程序
包括報名、初選、面試、體檢、背景調(diào)查和錄用等環(huán)節(jié)。
(一)報名。本次招聘分為官網(wǎng)報名和移動端報名兩種方式,具體說明如下:
(1)官網(wǎng)報名。應聘者可以直接登陸我行官方網(wǎng)站誠聘英才頻道(http://job.ccb.com),進入“社會招聘”欄目,點擊“中國建設銀行遠程智能銀行中心客服代表定向招聘公告”招聘計劃,按要求進行注冊、報名。
(2)移動端報名。關(guān)注“中國建設銀行人才招聘”公眾號,通過公眾號底部“我要應聘”入口進行報名。
(二)初選。我行將對應聘者進行初選,并確定參加面試人員名單。
(三)面試。我行將組織初選通過人員面試。
(四)體檢和背景調(diào)查。我行將組織面試通過人員進行體檢及背景調(diào)查。
(五)錄用。經(jīng)學歷認證后,我行將擇優(yōu)錄用應聘者,并與我行簽訂勞動合同。
五、注意事項
(一)本招聘為定向招聘。
(二)應聘者需對其提供的應聘資料真實性負責。如與事實不符,我行有權(quán)取消其錄用資格,由此導致的后果由應聘者自行負責。
(三)面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息均通過電話或短信形式發(fā)布,請應聘者及時關(guān)注,并保持通訊暢通。應聘者若有疑問,可撥打95533咨詢。
(四)在各招聘環(huán)節(jié)中,我行會及時通知進入下一環(huán)節(jié)的應聘者;對未能進入下一環(huán)節(jié)的應聘者,我行不再發(fā)布通知。
(五)我行有權(quán)根據(jù)招聘需求變化及報名情況等因素,調(diào)整、取消或終止個別崗位的招聘工作,并對本次招聘享有最終解釋權(quán)。
(六)本次社會招聘不收取任何相關(guān)費用,請廣大應聘者提高警惕,謹防受騙。
中國建設銀行股份有限公司
2021年10月
原文標題:中國建設銀行遠程智能銀行中心客服代表定向招聘公告
文章來源:http://job2.ccb.com/cn/job/announcement.html?annoId=20211011111001646183&planType=SH&orgId=00c0e09739fb425d0139ff27cb50028b